A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) impõe responsabilidades específicas quando empresas terceirizam processos que envolvem dados pessoais.
Neste guia, abordamos: papéis de controlador e operador, cláusulas contratuais obrigatórias, mapeamento de dados, gestão de consentimento e resposta a incidentes.
Um parceiro de BPO adequado deve demonstrar certificações, políticas de segurança robustas e processos auditáveis de governança de dados.